Возврат и обмен

Возврат товара надлежащего качества

Редакция от 2 октября 2026 года

Если заказ был оформлен на сайте КОНЦЕПТ БУЛЬВАР, вы можете отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 дней.

Для возврата товар должен сохранять товарный вид и потребительские свойства.

Отсутствие кассового или товарного чека само по себе не лишает возможности оформить возврат, если покупку в КОНЦЕПТ БУЛЬВАР можно подтвердить другим способом.

Если при передаче товара информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в предусмотренной законом форме, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента его получения.

Как оформить возврат

Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами через раздел «Контакты».

Для обращения также доступны bugaeva_a@mail.ru и +7 (902) 555-68-90.

В обращении укажите:

• номер заказа;
• ФИО или имя покупателя;
• телефон или email для ответа;
• товар и описание требования, недостатка или причины возврата.

После обращения мы сообщим актуальные данные, необходимые для оформления возврата.

Товар можно передать лично в пункте самовывоза КОНЦЕПТ БУЛЬВАР по адресу Овчинникова, 2либо вернуть дистанционно.

Если вы хотите отправить товар дистанционно, предварительно свяжитесь с нами, чтобы получить актуальный адрес и информацию для отправления.

Расходы, связанные с отправкой товара надлежащего качества продавцу, несёт покупатель. До получения товара продавцом риск его случайной утраты или повреждения при обратной пересылке также несёт отправитель.

Обмен

Если вам нужен другой размер, цвет или другой товар, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» — мы проверим его наличие.

Для интернет-заказов технически удобнее оформлять это как возврат текущего товара и новый заказ на нужный вариант.

Если в товаре обнаружен недостаток

Если после получения вы обнаружили недостаток товара, который не был оговорён при покупке, свяжитесь с КОНЦЕПТ БУЛЬВАР через раздел «Контакты».

В предусмотренных законом случаях покупатель может, в частности, потребовать:

• заменить товар;
• соразмерно уменьшить его стоимость;
• устранить недостаток или возместить предусмотренные законом расходы на его устранение;
• отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы.

При необходимости КОНЦЕПТ БУЛЬВАР вправе провести проверку качества товара. Покупатель имеет право участвовать в такой проверке.

Если возникает спор о причинах недостатка, экспертиза проводится в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Возврат денежных средств

После получения соответствующего требования возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации, — не позднее 10 дней.

Способ возврата денежных средств определяется с учётом фактического способа оплаты заказа и требований законодательства.

Товары с индивидуальными свойствами

Товар надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами не подлежит возврату, если он может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.